Mention légale & conditions
📄 Mentions légales
Éditeur du site :
Mon Artisan Visio – Billy Malige
18 cité Fabre de serignan 84800 L'isle sur la sorgue
SIRET : [à compléter]
Téléphone : 06 74 04 11 98
Email : monartisanvisio@gmail.com
Hébergeur :
Wix.com Inc.
500 Terry A Francois Blvd, San Francisco, CA 94158
Téléphone : +1 415-639-9034
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⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Le site www.monartisanvisio.fr permet aux utilisateurs de réserver des visioconférences avec des artisans qualifiés pour obtenir des conseils à distance sur leurs projets de travaux.
Aucune intervention physique sur place n’est proposée via cette plateforme.
Article 2 – Tarifs
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigé à la réservation. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Article 3 – Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations exécutées intégralement avant la fin du délai de rétractation.
Article 4 – Politique de remboursement
Seul un empêchement de l’artisan à assurer la visio peut donner lieu à un remboursement total.
Aucune annulation de la part du client, même 24h avant le rendez-vous, ne donne droit à un remboursement.
En cas de litige, un contact préalable avec le service client est obligatoire.
Article 5 – Vérification de devis
Le service peut inclure une lecture et un avis sur un ou plusieurs devis de travaux.
Ce retour n’est qu’un avis informatif basé sur les éléments communiqués à distance par le client.
Il ne constitue ni une validation officielle, ni un audit technique, ni une garantie.
Le site et l’artisan ne peuvent être tenus responsables d’erreurs, omissions ou mauvaises interprétations relatives aux devis analysés.
Article 6 – Limitation de responsabilité
Les conseils fournis à distance reposent exclusivement sur les informations communiquées par l’utilisateur et sur l’observation vidéo du chantier.
Ils ne peuvent être considérés comme fiables à 100 % en l’absence d’inspection physique.
Ni Mon Artisan Visio, ni les artisans, ne peuvent être tenus responsables d’une mauvaise interprétation, d’un diagnostic erroné, ou d’un échec dans la mise en œuvre des recommandations.
L’utilisateur est seul responsable de l’usage des conseils reçus.
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🧾 Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Article 1 – Accès au service
La plateforme est accessible à toute personne majeure souhaitant réserver une consultation visio.
Les artisans doivent créer un compte professionnel pour proposer leurs créneaux et recevoir des paiements.
Article 2 – Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à respecter les créneaux réservés.
Il s’interdit d’enregistrer ou diffuser la visio sans l’accord de l’artisan.
Tout comportement irrespectueux envers les artisans pourra entraîner une exclusion de la plateforme sans remboursement.
Article 3 – Obligations des artisans
Les artisans partenaires s’engagent à fournir des conseils professionnels, dans la limite des informations disponibles à distance.
Ils ne sont responsables ni de l’exécution des travaux, ni des résultats finaux, ni des actions entreprises par le client.
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🔐 Politique de confidentialité
Données collectées
Nom, prénom, email, téléphone, adresse IP, données de navigation, historique de réservation.
Ces données sont collectées uniquement pour permettre la bonne gestion des rendez-vous et du site.
Base légale
Le traitement repose sur l’exécution du contrat (prise de rendez-vous) et le consentement de l’utilisateur.
Conservation des données
Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.
Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données à tout moment en écrivant à : monartisanvisio@gmail.com
Cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques et analytiques. L’utilisateur peut paramétrer ses préférences depuis son navigateur.
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📄 Documents PDF transmis
Des documents PDF (rapports, schémas, listes de matériaux, etc.) peuvent être transmis aux clients.
Ils sont strictement confidentiels, transmis à titre indicatif, et ne constituent ni un devis officiel ni un diagnostic professionnel sur site.
Le client reste seul responsable de l’usage de ces documents. Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur ou de conséquence technique.
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♿ Déclaration d’accessibilité
Mon Artisan Visio s’engage à rendre son site accessible à tous.
Pour toute difficulté d’accès, merci de nous contacter à : monartisanvisio@gmail.com
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🚫 Clause de non-responsabilité – Conseils à distance
Les conseils donnés en visio sont basés sur des informations fournies par le client, sans inspection physique.
Ces conseils ne peuvent être considérés comme fiables à 100 %.
Il est fortement conseillé de faire valider les recommandations par un professionnel sur site avant toute action.
Ni le site ni l’artisan ne pourront être tenus responsables des conséquences des décisions prises suite aux échanges.